Témoignage de Tony Castel, Responsable SOPRASSISTANCE à l’agence de Lille

Réactifs en toute circonstance

Je pilote une cinquantaine de collaborateurs et je suis ainsi le ciment entre les binômes d’ouvriers terrain, les conducteurs de travaux et chargés d’affaires et les assistantes. Nous sommes une équipe soudée et, quel que soit notre poste, nous partageons tous la même exigence de qualité, de sérieux, le sens du service et sommes réactifs en toute circonstance. Aujourd’hui, nous avons besoin que les choses aillent vite, que ce soit l’arrivée de notre dernière commande en ligne ou la réalisation d’un devis d’entretien de toiture.

Nous nous appliquons ainsi à répondre rapidement et bien. Et pour nous faire connaître encore plus dans toute la région, nous avons récemment embauché un commercial. Nous avons par ailleurs réorganisé notre périmètre en trois secteurs : Lille, le Valenciennois et la Côte d’Opale, avec un responsable à la tête de chacun. Cela permet d’avoir une plus grande présence terrain et plus de proximité avec nos clients actuels et à venir.